サブスクリプション管理ガイド
これはサブスクリプション管理ガイドです。サブスクリプションポリシーをお探しの場合は、次の場所にあります。 Extract Labs サブスクリプションポリシー
このガイドでは、製品を購入した顧客が利用できる機能の概要を説明します。 Extract Labs サブスクリプション。
アカウントリンク
マイアカウントページ
サブスクリプションの詳細を表示するには:
- に行きます マイアカウント ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
- に行きます プラン契約確認 ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
- を選択 View のサブスクリプションの横にあるボタン プラン契約確認 テーブル; また
- 下のサブスクリプション番号をクリックします サブスクリプション 列の プラン契約確認 列で番号の横にあるXをクリックします。
このページには、サブスクリプションが表示されます。
- Status:
- 開始日、試用期間の終了、次の支払い、および終了日(ある場合)
- 商品、送料、手数料、税金などの広告申込情報
- 更新ごとに請求される合計金額
- 支払方法
- サブスクリプションの購入に使用された元の注文を含む注文履歴
- 連絡先のメールアドレスと電話番号
- 請求先住所と配送先住所
購読管理
サブスクリプションの詳細テーブルの下部と、のサブスクリプションの合計テーブル サブスクリプションを表示 ページはのセットです アクションボタン。 これらのボタンを使用して、次のことができます。
- キャンセル アクティブなサブスクリプション。
- 再アクティブ化 最近キャンセルされたサブスクリプション
- 支払う 自動定期支払いが失敗した場合、またはサブスクリプションが手動更新を使用した場合の更新注文の場合
- お支払い方法を変更する 自動定期支払いに使用されます
- 住所を変える 送料が必要なサブスクリプションの場合
- アイテムを削除する あなたのサブスクリプションから。
- 早めに更新
キャンセルボタンを表示するための要件
キャンセル 表示されるボタン:
- サブスクリプションは 60 日以上有効である必要があります
- サブスクリプションの更新期間は 3 日ではありません
サブスクリプション製品を削除する
サブスクリプションに複数の製品ラインアイテムがある場合、それらのアイテムのXNUMXつを除く一部またはすべてをサブスクリプションから削除できます。 これにより、顧客は最初にサブスクライブしたが、更新のたびに受け取りたくないアイテムを削除できます。
アイテムを削除するには、次のことを行う必要があります。
- マイアカウント → プラン契約確認 ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
- 現在地に最も近い View 変更するサブスクリプションの横にあるボタン。
- 削除する製品の横にある十字をクリックします。
- OK.
アイテムが削除された後、サブスクリプションの合計が更新され、その製品のコストが削除されます。
住所を変える
製品を別の住所に発送したい場合、または移動して請求先住所を更新する必要がある場合は、[マイアカウント]ページからサブスクリプションに使用される住所を変更できます。
住所を更新するために使用できる方法はXNUMXつあります。
- の配送先住所を更新します XNUMXつのサブスクリプション、または
- の配送先住所や請求先住所を更新します すべてのサブスクリプション.
XNUMXつのサブスクリプションでアドレスを変更する
XNUMXつのサブスクリプションに使用される配送先住所を変更するには、次のことを行う必要があります。
- 彼らのところへ マイアカウント > サブスクリプションを表示 ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
- 住所を変える サブスクリプションの横にあるボタン。
- フォームに新しい住所の詳細を入力します。
- 住所を保存.
住所編集フォームのベースで、このサブスクリプションに使用される配送先住所と将来の購入のデフォルトの配送先住所の両方が更新されることをお勧めします。 ただし、他のサブスクリプションの配送先住所は変更されません。
すべてのサブスクリプションのアドレスを変更する
すべてのサブスクリプションに使用されるアドレスを変更するには、次のことを行う必要があります。
- アプリ環境に合わせて マイアカウント ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
- 選択 編集 の横にあるリンク 運送 or 請求 住所。
- 入力します フォームの新しい住所の詳細。
- ダニ チェックボックス: すべてのアクティブなサブスクリプションに使用されているアドレスを更新します.
- 住所を保存.
お支払い方法の変更
お支払い方法の変更 ボタンを使用して、将来の定期支払いの支払い方法を更新できます。たとえば、クレジットカードの有効期限が切れた場合や、現在登録されているものとは異なるクレジットカードを使用したい場合などです。
定期支払いプロセスの変更
サブスクリプションに使用される支払い方法を変更するには、次のことができます。
- マイアカウント > サブスクリプションを表示 ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
- 支払い方法を変更する
- 入力します の新しい支払いの詳細 注文 ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
- (オプション): クリック に使用される支払い方法を更新します を 私の現在のサブスクリプションのチェックボックスをオンにすると、すべてのサブスクリプションが更新されます。
- 送信 注文 フォームに戻り、 マイアカウント > サブスクリプションを表示 ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
支払いを変更するための要件
サブスクリプションの定期支払い方法を変更できるとは限らないか、必要ではありません。 その結果、 お支払い方法の変更 ボタンは、サブスクリプションの場合にのみ表示されます。
- のステータスがあります アクティブ
- 少なくともXNUMXつあります 将来の自動支払いが予定されています。 支払いが発生しない場合は、支払い方法を変更する必要はありません。
再購読
サブスクリプションに 期限切れの またはされている キャンセル、から非アクティブなサブスクリプションに再サブスクリプションすることにより、元のサブスクリプションと同じ条件で新しいサブスクリプションを作成できます マイアカウント > サブスクリプションを表示 ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
クリック 再購読 ボタンをクリックすると、サブスクリプションの更新の支払いを行うための通常のチェックアウトプロセスが実行されます。 支払われると、 新製品 元のサブスクリプションと同じ請求条件で作成されたサブスクリプション。
に再サブスクライブする 期限切れの またはされている キャンセル サブスクリプションには、製品ページから同じサブスクリプション製品を購入する場合とは、サインアップ料金を再度請求しないなど、いくつかの違いがあります。
再購読の要件
- 期限切れの, 保留中-キャンセル or キャンセル status
- 少なくともXNUMX回の支払い成功
- 繰り返し合計が0を超える
- まだ存在する製品ラインアイテム
- 製品ラインアイテムなし
- まだ再購読されていません
アカウントのお支払い方法
お支払い方法の管理
保存された支払い方法は、 マイアカウント>お支払い方法 ページ。 このページでは、次のことができます。
- 設定する デフォルト 今後の取引のお支払い方法
- 削除 アカウントからの支払い方法
- 加えます アカウントへの新しい支払い方法
お支払い方法の削除
サブスクリプション支払いに使用されている保存済みの支払い方法を削除すると、その支払い方法を使用できなくなるため、将来の更新支払いが失敗する可能性があります。
これを防ぐために、サブスクリプションでは、次の場合を除いて、アクティブなサブスクリプションで使用されている支払い方法を削除できません。
- 別の支払い方法を追加します。 また
- 保存された支払い方法がもうXNUMXつあります
アカウントがこれらの基準のいずれかを満たし、サブスクリプションで使用されている支払い方法を削除した場合、サブスクリプションは代替カードを使用するように自動的に更新され、支払い方法を削除した後に通知されます。
デフォルトのお支払い方法の追加
新しい支払い方法を追加した後、この方法をデフォルトとして設定することをお勧めします。 たとえば、古い支払い方法の有効期限が切れており、既存のサブスクリプションと将来のサブスクリプションの両方に新しい支払い方法を追加したい場合があります。
新しい支払い方法が追加され、デフォルトとして設定されると、その方法を使用するようにすべての顧客の既存のサブスクリプションを更新するオプションが表示されます。
「はい」を選択すると、既存のサブスクリプションの支払い方法がこの新しいデフォルトに変更されます。
早期更新
次の支払い日を待たずにサブスクリプションを更新したい場合は、早期更新機能を使用して更新できるようになりました。
早期更新の要件
早期更新は、次の条件下で利用できます。
- サブスクリプションはアクティブステータスである必要があります
早期更新を処理する
早期更新を処理するには:
- マイアカウント>サブスクリプション
- 選択したサブスクリプションを表示
- 最初の表では、 今すぐ更新 [アクション]行にボタンが表示されます
- 今すぐ更新 完全なチェックアウト
早期更新後の次の支払い日
早期更新が処理された後、次の支払い日は別の請求期間に対応するために延長されます。 たとえば、サブスクリプションが毎月15日に更新され、次の支払い日が15月20日である場合、15月XNUMX日に早期更新を処理すると、次の支払い日がXNUMX月XNUMX日に移動します。
サブスクリプション製品の追加
製品を既存のサブスクリプションに追加するには:
- ログインしていることを確認してください Extract Labs アカウントを開き、追加したい製品ページに移動します
- 「定期購入して 25% 割引」をクリックします
- 「カートに追加」の下で、「既存のサブスクリプションに追加」というチェックマークを押します
価格の変更
製品の価格が変更された場合、価格の変更を示す電子メールがサブスクリプションに送信される場合があります。
当社は、事前の通知なしにいつでもサブスクリプションの価格を変更する権利を留保することに注意してください。 当社は、価格の変更について責任を負うことはできず、そのような変更に関する電子メールがなくても、変更を行う当社の能力には影響しません.